Accident de trànsit a Espanya: com reclamar la indemnització a l’assegurança

Si ha patit un accident de trànsit a Espanya, l’assegurança obligatòria del vehicle responsable l’ha d’indemnitzar pels danys personals i materials. El procediment el marca la Llei sobre responsabilitat civil i assegurança en la circulació de vehicles a motor: primer es reclama a l’asseguradora, que té tres mesos per fer una oferta motivada, i només després, si no hi ha acord, es va al jutjat.

En resum

• Reclami primer a l’asseguradora del vehicle responsable: és obligatori abans de demandar.
• L’asseguradora té tres mesos per fer una oferta motivada o donar una resposta motivada.
• Termini: un any per reclamar; la reclamació interromp aquest termini.
• Els danys personals es valoren amb el barem de la llei (mort, seqüeles i lesions temporals).
• Si el vehicle no té assegurança o va fugir, respon el Consorci de Compensació d’Assegurances.

Qui respon

El conductor respon dels danys a les persones causats per la circulació, i només en queda exonerat si prova que es van deure a la culpa exclusiva de la víctima o a força major aliena a la conducció; els defectes del vehicle no es consideren força major (article 1). Si la víctima va contribuir al dany, per exemple sense cinturó o sense casc, la indemnització es pot reduir fins a un 75 %. L’asseguradora del vehicle responsable paga a càrrec de l’assegurança obligatòria, i la víctima li pot reclamar directament (article 7).

Pas 1: la reclamació a l’asseguradora

Abans de presentar una demanda, cal comunicar el sinistre a l’asseguradora i demanar la indemnització. Segons l’article 7.1, la reclamació ha d’incloure:

• La identificació i les dades de qui reclama.
• Una declaració sobre com va passar l’accident.
• La identificació del vehicle i del conductor, si se’n coneixen.
• La informació mèdica, pericial o d’un altre tipus que tingui i que permeti valorar el dany.

No cal indicar cap quantitat. La policia o la Guàrdia Civil que va intervenir ha de facilitar gratuïtament una còpia de l’atestat a les víctimes que la demanin.

Pas 2: l’oferta o la resposta motivada

L’asseguradora té tres mesos des que rep la reclamació per presentar una oferta motivada d’indemnització o, si no accepta la responsabilitat o el dany no està quantificat, una resposta motivada (article 7.2). Si no fa l’oferta dins de termini sense causa justificada, ha de pagar interessos de demora (article 9). Si no està d’acord amb l’oferta o la resposta, pot anar a una mediació o un altre mitjà de solució extrajudicial (article 14) o al jutjat.

Terminis

L’acció contra l’asseguradora prescriu en un any. La reclamació interromp aquest termini i, quan es notifica l’oferta o la resposta motivada, comença a comptar un nou termini d’un any (article 7.1).

Com es calcula la indemnització

Els danys personals es valoren sempre amb el sistema del títol IV de la llei i els límits del seu annex, l’anomenat barem (article 1.4). Indemnitza la mort, les seqüeles i les lesions temporals, cadascuna amb la seva taula, que distingeix els perjudicis personals bàsics, els particulars i els patrimonials, com les despeses mèdiques o la pèrdua d’ingressos (article 34).

Si el vehicle no té assegurança, va fugir o és estranger

• Vehicle desconegut: el Consorci de Compensació d’Assegurances indemnitza els danys personals; els materials, només si hi va haver danys personals significatius (article 11).
• Vehicle sense assegurança: el Consorci indemnitza els danys personals i materials causats per un vehicle amb estacionament habitual a Espanya que no estigui assegurat.
• Vehicle robat: també respon el Consorci.
• Accidents amb altres països de l’Espai Econòmic Europeu: la llei té regles pròpies. Si vostè resideix a Espanya i l’asseguradora del vehicle responsable no li dona una resposta motivada en tres mesos, pot reclamar a l’Oficina Espanyola d’Asseguradors d’Automòbils, Ofesauto (article 27).

Com l’ajudem

Preparem la reclamació a l’asseguradora amb tota la documentació mèdica, revisem si l’oferta s’ajusta al barem, negociem i, si cal, demandem. També atenem víctimes que viuen fora d’Espanya o no parlen castellà, al despatx de Barcelona o per videotrucada. Pot demanar la seva primera consulta o veure el nostre servei de accidents de trànsit.

Normativa

• Reial decret legislatiu 8/2004, de 29 d’octubre, text refós de la Llei sobre responsabilitat civil i assegurança en la circulació de vehicles a motor (articles 1, 7, 9, 11, 14, 27 i 34), amb les reformes de la Llei 35/2015 i la Llei 5/2025.